Vui lòng kiểm tra lại đơn hàng khi đặt trên website để bảo đảm thông tin chính xác. Nếu cần hỗ trợ hoặc có thắc mắc về cách đặt hàng, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.

Khi cần đeo kính, bác sĩ khúc xạ sẽ cấp cho bạn đơn độ kính để làm tròng điều chỉnh. Đơn độ kính có thể được viết theo nhiều định dạng, thường là các hàng ngang. Hàng thứ nhất dành cho mắt phải (OD), hàng thứ hai dành cho mắt trái (OS). Mỗi hàng gồm ba giá trị: Cầu (SPH), Trụ (CYL) và Trục (Axis).

Chỉ số SPH điều chỉnh tật cận thị (dấu trừ) hoặc viễn thị (dấu cộng). Chỉ số CYL và Axis điều chỉnh loạn thị. Đơn kính cũng có thể có ô ADD — độ cộng thêm để đọc gần, dùng cho tròng hai tiêu hoặc tròng đa tiêu.

Một số đơn độ kính có kèm khoảng cách đồng tử (PD) — khoảng cách giữa hai con ngươi. PD rất quan trọng để xác định tâm quang học của tròng kính, giúp bạn nhìn rõ và chính xác.

Đơn độ kính thường có hiệu lực trong 1-2 năm, tuỳ quy định từng nơi. Lưu ý rằng mọi đơn hàng kính thuốc đều không thể thay đổi sau khi đặt, và solos® không chịu trách nhiệm cho sai sót phát sinh do bạn nhập thông tin độ kính không đúng khi đặt hàng trực tuyến.

Nếu bạn cung cấp đơn độ kính từ bên ngoài để solos® gia công tròng và không hài lòng với kết quả, solos® không chịu chi phí liên quan đến việc thay tròng.

Đơn độ kính từ bên ngoài phải còn hiệu lực, có họ tên đầy đủ của bạn và họ tên đầy đủ của bác sĩ khúc xạ đã cấp đơn.

Bạn có thể dùng máy ảnh chụp lại đơn độ kính hoặc tải lên hình ảnh, nhưng đây không phải là bước bắt buộc.

Vì mỗi cặp kính được gia công riêng theo độ của bạn, chúng tôi không nhận đổi hàng kính thuốc vì lý do thay đổi ý định. Nếu đơn độ kính do bác sĩ bên ngoài cung cấp bị sai hoặc đã hết hiệu lực, người mua đồng ý rằng solos® không chịu chi phí làm lại và không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp hoặc phát sinh.

Với đơn tròng kính thuốc đặt trên website, nếu bạn muốn chỉ số chiết suất (index) hoặc lớp hoàn thiện khác, sẽ có phụ phí vì đơn đó được xem là đơn gia công riêng tại xưởng của chúng tôi.

Toàn bộ đơn kính thuốc Argon mặc định đặt trên website được lấy từ kho của chúng tôi, nơi tròng đã được cắt sẵn. Nếu bạn muốn chiết suất tròng khác, hoặc độ kính của bạn vượt giới hạn của tròng index 1.6, có thể phát sinh phụ phí vì đơn đó được xem là đơn gia công riêng tại xưởng. Đơn hàng thường cần khoảng 14 ngày làm việc để xử lý và gửi đi, nhưng vẫn có thể chậm trễ vì lý do ngoài tầm kiểm soát của solos®.

Sau khi đơn hàng được gửi đi, vui lòng chờ 3-10 ngày vận chuyển. Nếu bạn nhận tại cửa hàng, nhân viên sẽ liên hệ ngay khi kính vượt qua kiểm tra chất lượng và sẵn sàng để nhận.

Chương trình tặng tròng kính thuốc miễn phí

Khi tham gia ưu đãi tặng tròng kính thuốc index 1.6 miễn phí của solos® cho bộ sưu tập Argon, bạn đồng ý rằng:

• Áp dụng giá gọng và tròng tiêu chuẩn;

• Ưu đãi chỉ áp dụng khi bạn mua 1 cặp kính quang học; và

• Ưu đãi không được dùng đồng thời với bất kỳ ưu đãi, giảm giá hay chương trình khuyến mãi nào khác.

Đơn kính thuốc Argon mặc định đặt trên website trước tháng 12/2023 được xử lý từ kho với tròng đã cắt sẵn. Nếu bạn cần chiết suất tròng khác hoặc độ kính vượt phạm vi của tròng 1.6, có thể phát sinh thêm chi phí vì đơn đó được xem là đơn gia công riêng tại xưởng.

Chiết suất càng cao thì vật liệu càng khúc xạ ánh sáng mạnh, nên với cùng một độ kính, tròng có thể mỏng hơn. Không khí có chiết suất 1, nước là 1.33. Tròng nhựa tiêu chuẩn có chiết suất 1.5. Tròng chiết suất trung 1.6 mỏng hơn tròng tiêu chuẩn khoảng 20%. Tròng chiết suất cao 1.67 mỏng hơn khoảng 33%, còn tròng chiết suất 1.74 mỏng hơn khoảng 42%.

Giới hạn hiện được đặt ở mức -8.00 to +4.00 cho tròng 1.6 , -12.00 to +6.00 cho tròng 1.67, - và -15.00 to +10.00 cho tròng 1.74.

Để kiểm tra các giới hạn này hoạt động đúng, làm theo các bước sau

1. Chọn NHẬP THỦ CÔNG ở màn hình nhập độ kính
2. Chọn giá trị trong khoảng -8.00 đến +4.00 và PD>24/26/28/32/35, bạn sẽ thấy tròng 1.6 ở màn hình chọn tròng.
3. Chọn SPH>-8.00 hoặc +4.00, bạn sẽ chỉ thấy tròng 1.67 hoặc 1.74 ở màn hình chọn tròng, vì độ này vượt giới hạn của tròng 1.6.
4. Chọn SPH>-12.00 hoặc +6.00, bạn sẽ chỉ thấy tròng 1.74 ở màn hình chọn tròng, vì độ này vượt giới hạn của tròng 1.67.

Chúng tôi khuyến nghị mọi trường hợp SPH>-8.00 hoặc +6.00 nên chọn tròng Mỏng & Nhẹ, chiết suất 1.67 trở lên.

solos® cung cấp tròng kính thuốc chiết suất 1.6, 1.64 và 1.74, kèm các lựa chọn tròng lọc ánh sáng xanh, tròng đổi màu có phủ AR và tròng phân cực phủ AR mặt trong.

Các tuỳ chọn nâng cấp tròng, nâng cấp gọng và phụ kiện được tính phí riêng.

Vui lòng bảo đảm mọi thông tin bạn nhập là chính xác và khớp với đơn độ kính. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại, chậm trễ, phụ phí hay các vấn đề khác phát sinh do thông tin nhập sai trong đơn hàng.

Đơn độ kính (SPH)

Đơn độ kính có thể do bác sĩ khúc xạ (OD) hoặc bác sĩ nhãn khoa (MD) đo, nhưng thông tin đó thuộc về bạn và bạn nên mang theo một bản khi rời phòng khám. Đơn độ kính dùng được cho mọi loại tròng kính thuốc trên mọi loại gọng; nó không bị giới hạn ở mẫu kính mà bác sĩ giới thiệu.

Ngoài ra, hãy nhớ yêu cầu bác sĩ đo khoảng cách đồng tử và ghi luôn vào đơn độ kính. Khi rời phòng khám mà đã có đơn kính kèm khoảng cách đồng tử, bạn có thể dùng đơn đó để mua kính ở bất kỳ cửa hàng nào.

Khi đã có đơn độ kính, bạn có thể gửi cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ đọc đơn và giúp bạn chọn loại tròng kính thuốc phù hợp nhất. Với đơn tròng đa tiêu, bạn bắt buộc phải gửi đơn độ kính cho chúng tôi.

Đơn độ kính thường theo một định dạng nhất định. Dòng đầu luôn dành cho mắt phải, có nơi ghi là OD. Dòng thứ hai dành cho mắt trái, có nơi ghi là OS. Đơn của mỗi mắt được chia thành các giá trị Cầu (Sphere), Trụ (Cylinder) và Trục (Axis). Việc một trong các giá trị này để trống là bình thường — khi đó bạn có thể thấy chữ PL hoặc plano — hoặc cả ba đều có giá trị. Đôi khi đơn kính ghi OU, nghĩa là áp dụng cho cả hai mắt.

Khoảng cách đồng tử (PD)

Khoảng cách đồng tử chính xác là số đo bắt buộc để làm kính thuốc. PD của người trưởng thành không thay đổi, trung bình khoảng 60 mm ở nữ và 64 mm ở nam. Có khi bác sĩ ghi PD cho từng mắt (ví dụ 33/34, gọi là PD đơn mắt). Hoặc bác sĩ ghi PD dạng 67/64, nghĩa là PD nhìn xa (DPD) của bạn là 67, còn PD nhìn gần (NPD, dùng cho kính đọc sách hoặc tròng đa tiêu) là

Nếu bạn không hài lòng với kính đã đặt, bạn có thể trả lại theo hướng dẫn dưới đây. Phụ kiện (ngoài kính) chưa qua sử dụng và còn nguyên trạng cũng được trả lại theo cùng hướng dẫn.

 Là đơn vị tiên phong về công nghệ kính thông minh, chúng tôi nhận ra cách giới thiệu sản phẩm hiệu quả nhất là để khách hàng tự trải nghiệm thực tế. Việc dùng kính thông minh trong sinh hoạt hằng ngày mang lại ý nghĩa và giá trị sâu sắc hơn nhiều — điều đã được chính người dùng hiện tại của chúng tôi xác nhận.

Với cam kết đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu, chúng tôi áp dụng chính sách "Miễn phí vận chuyển, đổi trả dễ dàng".

Chúng tôi khuyến khích bạn trực tiếp dùng thử sản phẩm và tự đánh giá xem nó cải thiện cuộc sống hằng ngày ra sao. Nếu sản phẩm đáp ứng được mong đợi và thực sự hữu ích với bạn, xin chúc mừng!

Chúng tôi rất mong nhận được phản hồi và chia sẻ của bạn về cách dùng cụ thể. Còn nếu sản phẩm không phù hợp với nhu cầu của bạn, cũng không sao cả.

Chính sách đổi trả và hoàn tiền của chúng tôi chỉ áp dụng cho sản phẩm mua trực tiếp tại cửa hàng trực tuyến solos (https://solosglasses.com/). Thủ tục trả hàng phải được bắt đầu trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng. Với sản phẩm mua từ các nhà bán lẻ khác, chúng tôi có thể hỗ trợ về bảo hành.

Để được hoàn tiền cho sản phẩm đã mua, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi tại [email protected]. Vui lòng cung cấp Mã đơn hàng và Số sê-ri của sản phẩm.

Sau khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, chúng tôi sẽ tải nhãn trả hàng lên hệ thống. Vui lòng theo dõi thông báo và gửi sản phẩm trả lại trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận được nhãn trả hàng.

Theo chính sách đổi trả và hoàn tiền, bạn được hoàn toàn bộ tiền cho phần kính thông minh và gọng. Tuy nhiên, tròng kính thuốc là hàng gia công riêng nên không hoàn tiền mặt; thay vào đó, giá trị tròng kính sẽ được chuyển thành tín dụng mua hàng tại Solos Smartglasses và bạn dùng cho các lần mua sau trên cửa hàng trực tuyến.

Ví dụ bạn mua kính Solos với giá niêm yết 249,0 USD kèm tròng kính thuốc 59,9 USD, tổng thanh toán là 249,0 + 59,9 = 308,9 USD. Trong trường hợp này, chúng tôi hoàn tiền mặt toàn bộ phần bạn đã trả cho kính Solos. Riêng tròng kính thuốc, do được gia công tỉ mỉ theo yêu cầu riêng của bạn, phần hoàn sẽ ở dạng phiếu mua hàng (Store Cash Coupon) dùng cho lần mua kế tiếp. Solos luôn duy trì quy trình hoàn tiền thuận tiện này, kể cả với tròng gia công riêng.

Ví dụ bạn mua kính Solos với giá niêm yết 249,0 USD và được tặng tròng kính thuốc miễn phí (giá niêm yết thực tế 39,9 USD), tổng thanh toán chỉ là 249,0 USD. Trong trường hợp này, nếu bạn yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi hoàn tiền mặt bằng giá kính Solos trừ đi giá niêm yết của tròng kính thuốc (249,0 – 39,9), tức 209,1 USD. Lưu ý rằng vì phần tròng chỉ được hoàn dưới dạng phiếu mua hàng, bạn sẽ nhận một phiếu mua hàng giá trị 59,9 USD để dùng cho lần mua kế tiếp. Solos kiên định giữ phương án hoàn tiền thuận tiện này, kể cả với tròng gia công riêng.

Lỗi sản xuất và các lỗi khác

Nếu bạn cho rằng sản phẩm có lỗi sản xuất, hãy gửi kính về để kiểm tra trong thời hạn bảo hành 30 ngày. Nếu kết quả kiểm tra cho thấy kính bị làm sai, chúng tôi sẽ làm lại miễn phí cho bạn.

Sự cố với kính thông minh của bạn

Nếu bạn gặp khó khăn với sản phẩm solos® mới, vui lòng xem "Hướng dẫn sử dụng solos®" hoặc liên hệ với chúng tôi.